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改管业务
改管流程：
1、客户办理开户手续—--致电25199999或登录网上营业厅、深圳燃气微信公众号、支付宝服务窗、实体营业厅等方式预约量管服务—我司根据社会服务承诺时间
2、三个工作日内安排员工上门服务，与客户协商、制定改管方案，出具改管报价并可现场直接缴费
3、缴费后我司安排员工上门装管（一般情况下，低压改管5个工作日、中压改管8个工作日）
4、改管完毕后，具备点火条件的进行通气点火，不具备点火条件的需整改完毕后再通气点火。
改管须知：
1.禁止私自改动、拆卸任何燃气设备、管道和管件；
2.电器设备（插座、烤箱、微波炉等）不与管道同柜暗设；
3.对于已用气后需改管的客户，拆下旋塞阀后，请保管好旋塞阀（燃气开关），到下次开通点火时使用；
4.其他未尽事宜客户可致电管道气服务热线25199999或在网厅、微信等线上平台咨询详细内容。咨询详细内容。
抢修业务
抢修流程
1、客户致电25199999报抢修
2、话务员受理并发送至抢修调度
3、抢修人员1小时内到达现场
漏气处理须知
1.迅速关闭入户阀门和燃具开关；
2.严禁开、关任何电器和使用电话，隔绝一切火源；
3.打开门窗通风，让燃气散发到室外；
4.发现邻居家燃气泄漏，应敲门通知，切勿使用门铃；
5.若事态严重应迅速离开现场，以免煤气中毒或发生爆炸等事故；
6.到户外致电深圳市燃气集团24小时管道气服务热线25199999或拨打110、119报警。
维修业务
维修流程
1、致电25199999
2、维修派工
3、24小时内上门作业
安检业务
计划安检流程
1、制定年度安检计划
2、派发安检任务—-提前张贴安检通知
3、按通知时间提供上门安检服务
安检须知
1.每12个月将派出专业人员到客户家中进行一次免费燃气安全检查，对存在的安全隐患，检查人员会指出并开具安全隐患告知书，客户可致电25199999联系整改事宜。
2.安检员会提前3天与管理处联系，在小区粘贴安检通知，在计划时间内请家中留人，以配合安检人员检查户内燃气设施。
3.如错过了安检，请按照粘贴在门上的《安检联络单》提示，联系安检员或拨打25199999进行安检预约。
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